مرحبًا بكم في متجر Wahadz.com! نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا الكرام. نرجو منكم قراءة السياسات التالية بعناية لضمان وضوح التعامل والشفافية.

📦 سياسة الطلبات

• جميع الطلبات تُعالج خلال 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الطلب.

• يتم تأكيد الطلب عبر الهاتف قبل الشحن، لذا يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف صحيح ومتاح.

• في حالة عدم الرد على المكالمة لتأكيد الطلب، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب.

🚚 سياسة التوصيل

• نوفر خدمة التوصيل إلى جميع ولايات الجزائر عبر شركاء شحن موثوقين.

• مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب الولاية والموقع.

• رسوم التوصيل تختلف حسب الولاية وتُحدد أثناء تأكيد الطلب.

💵 سياسة الدفع

• طريقة الدفع المعتمدة لدينا هي الدفع عند الاستلام (COD).

• يرجى التأكد من توفر المبلغ المطلوب عند استلام الطرد من عامل التوصيل.

• في حال رفض استلام الطلب دون سبب مقبول، نحتفظ بحق عدم قبول طلبات مستقبلية من نفس العميل.

🔁 سياسة الإرجاع والاستبدال

• نقبل الإرجاع أو الاستبدال فقط في حالة:

  • المنتج تالف أو معيب.

  • تم إرسال منتج غير المطلوب.

• يجب إشعارنا خلال 48 ساعة من استلام المنتج مع صور توضيحية للمشكلة.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

• يتحمل المتجر تكلفة الشحن في حالة الخطأ من طرفنا، وفي غير ذلك يتحملها العميل.

📝 سياسة الخصوصية

• نحترم خصوصيتكم، ونستخدم بياناتكم فقط لأغراض إتمام الطلبات وتحسين الخدمة.

• لا نشارك بياناتكم الشخصية مع أي طرف ثالث دون موافقتكم.

❗ ملاحظات هامة

• يرجى التأكد من تفاصيل الطلب والعنوان قبل تأكيد الشراء.

• نرجو من عملائنا الكرام التعامل بجدية مع الطلبات لتجنب مشاكل التوصيل.

• أي إساءة أو تكرار لرفض الاستلام يؤدي إلى الحظر من الطلب مستقبلاً.

📞 لأي استفسار أو مساعدة، لا تتردد في التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو على رقم خدمة العملاء الخاص بنا.